CSAEに対するゼロトレランス方針

CocBan（コクバン）は地域コミュニティ向けの情報共有アプリであり、子供向けアプリではありません。しかし、当アプリでは児童の性的虐待および搾取（Child Sexual Abuse and Exploitation, CSAE）に関するいかなる行為やコンテンツも断固として容認しません 。CSAEは法律に違反するだけでなく倫理的にも許されない行為であり、CocBanはこの問題に対してゼロトレランス（完全不寛容）の方針を取っています 。万一CSAEに該当するコンテンツや行為を確認した場合には、ただちに対応を行い、関係法令およびGoogle Playデベロッパーポリシーに従って厳正に対処します。

禁止事項

CocBanでは、以下のような内容の投稿・共有を一切禁止しています ：

  • 児童の性的虐待や搾取（CSAE）に該当する内容（児童を性的に描写・連想させるテキスト、画像、動画、音声など）
  • 未成年者の搾取や虐待を助長または支持する内容や行為
  • 児童に害を及ぼす恐れがあると判断されるその他のコンテンツや行為


万一これらの禁止事項に該当するコンテンツが確認された場合、当社は速やかに当該コンテンツを削除し、厳正な対応措置を講じます。

モデレーション（投稿の監視と削除）

CocBanでは、ユーザーが安全に利用できる環境を維持するためにモデレーション体制を整えています。各グループには管理者（グループ管理者）が存在し、グループ内の投稿は管理者およびCocBan運営チームによって適切に監視されています。投稿・メッセージなどのコンテンツは必要に応じて人間の目によるチェックが行われ、問題の早期発見に努めています 。グループ管理者は自身のグループ内で違反の疑いがある投稿を削除したり、規約違反ユーザーをグループから退会させたりする権限を持ち、コミュニティ内の自主的な監視・管理に寄与します。

万一CSAEに関連する不適切なコンテンツが投稿された場合、当社の運営チームが速やかに対応します。CSAEと判断されたコンテンツは直ちに削除され、該当ユーザーのアカウントを即時停止します 。これらの措置は予告なく実施され、被害の拡大防止とユーザーの安全確保を最優先とします。
また、当社はモデレーション方針の効果を定期的に見直し、必要に応じて改善を行っています（ポリシーのアップデートや新たな技術の導入等）。

違反時の対応

CSAE禁止事項に違反する行為・コンテンツが確認された場合、当社は以下のような厳格な対応措置を講じます。

  • コンテンツ削除: 問題の投稿や画像・コメントなど該当コンテンツを発見次第、即座に削除します。
  • アカウントの停止・削除: 違反行為を行ったユーザーに対しては、そのアカウントを直ちに一時停止または削除（永久停止）します 。重大な違反の場合、当該ユーザーには事前の通知なしにサービス利用禁止措置を取ります。
  • 関連アカウントへの措置: 違反行為を他者と共謀して行った、あるいは違反を幇助したと判断されるユーザーがいる場合、当社はそれらのアカウントについても同様に投稿削除・利用停止等の措置を行います 。


これらの対応は、初回の違反であっても厳格に実施されます。CocBanはCSAEに関して一切の妥協をせず、違反者に対する必要な措置を躊躇なく行います。

通報の手段とフロー

CocBanでは、ユーザー自身が問題を報告できる通報手段を用意しています。アプリ内には「違反報告」機能があり、ユーザーはCSAEに関連する疑わしいコンテンツや行為を簡単に運営に通報できます 。通報が行われると、ただちにCocBan運営チームで内容を確認し、本ポリシーや利用規約に照らして調査を開始します。通報内容は可能な限り迅速に精査され、通常24時間以内を目安に対応を開始いたします 。調査の結果、違反が認められれば、前述のとおりコンテンツ削除やアカウント停止など必要な措置を直ちに実施します。

さらに、外部機関への通報も適切に行います。CSAEに該当する違法コンテンツが確認された場合、当社は遅滞なく警察等の法執行機関に通報し、必要に応じて児童保護を専門とする第三者機関（例：インターネットホットラインセンター等）へも情報提供を行います 。これにより、社外の適切な機関と連携しながら被害の拡大防止と問題解決に努めます。なお、ユーザーからの通報に対して対応状況や結果がフィードバック可能な場合は、できる限り速やかに通知いたします。

法的義務との整合性

CocBanは児童の保護に関する国内外の法令を遵守し、本ポリシーを運用しています。日本国内において適用される児童ポルノ禁止法や関連法規はもちろん、Google Playのデベロッパーポリシーが定める基準にも完全に準拠しています。CSAEに関連する違法行為やコンテンツを発見した際には、法的義務に従い所定の通報手続きを行います。また、捜査機関との協力にも積極的に取り組みます。例えば、警察などから調査協力要請があった場合には、必要な証拠の保全・提供を含め全面的に協力し、迅速な捜査および法的措置に寄与します。

当社はユーザーのプライバシーにも配慮しつつ、法令の範囲内で必要な監視・通報措置を行います。ユーザーの通信やコンテンツを監視する場合は、関連法令および当社プライバシーポリシーに則って必要最小限の範囲で実施します 。違反コンテンツに関するデータや証拠は適切に保管し、外部機関へ提供する場合も法令に基づいて行います。これらの対応はすべて法的義務との整合性を保ちながら実施され、ユーザーの権利保護と児童の安全確保の両立を図ります。

児童安全に関するお問い合わせ窓口

CocBanでは、本ポリシーに関するご質問やCSAEに関する通報・相談を受け付ける専用窓口を設けています。ユーザーや第三者の皆様からの児童の安全に関するお問い合わせは以下の連絡先までご連絡ください。
CocBanサポート
メールアドレス: support@cocban.com
当社はいただいたお問い合わせに対して真摯に対応し、必要な場合は速やかに調査・対応を行います。今後も本ポリシーの定期的な見直しと改善を行い、CocBanが安心・安全なプラットフォームであり続けるよう努めてまいります。